▌PDCA的來源

PDCA是英語（yǔ）單詞Plan(計劃（huá）)、Do(執行)、Check(檢查)和Act(修正)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順（shùn）序（xù）進行質量管理，並且循環不止地進（jìn）行下去的科（kē）學程序。

PDCA最早是由（yóu）美國質量管理專家（jiā）戴明提出來的，所以又稱為“戴（dài）明環”。 他是美國的一位質量專家（jiā），當年他在美國提出這個質量管理（lǐ）體係以後，沒有受到（dào）重用，就跑（pǎo）到日本去了，所以（yǐ）日（rì）本所有（yǒu）的質量管理都是戴明博（bó）士開頭的。

▌PDCA的基本涵義

PDCA四（sì）個英文字（zì）母及（jí）其在PDCA循環中（zhōng）所代表的含義如下（xià）：

1、P（Plan）--計劃，確（què）定方針和目標，確定活動（dòng）計劃；

2、D（Do）--執行，實地去做（zuò），實現計劃中（zhōng）的內容；

3、C（Check）--檢查，總結執行計劃的（de）結果，注意效（xiào）果，找出問題；

4、A（Action）--行動，對（duì）總結檢查的結果進行處（chù）理，成功的經（jīng）驗加以肯定並適當（dāng）推廣、標準化；失（shī）敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的（de）問題放到下一個PDCA循環。

每一件（jiàn）事情先做計劃，計劃完了以（yǐ）後去實施，實施的過程中進行檢查，檢查結果以後，再把檢查的結果進行改進，進行（háng）實施，進行改（gǎi）善（shàn），這樣把沒有改（gǎi）善的問題又放到（dào）下一（yī）個循環裏麵去，就形成一個（gè）一（yī）個的PDCA循環。

▌PDCA循環的特點

1、周（zhōu）而（ér）複始

PDCA循環（huán）的四個過程不是運行一次就完結，而是周而複始（shǐ）地進行。一（yī）個循環結束了，解決了一部分問題，可能還（hái）有問（wèn）題（tí）沒有解決，或者又出現了新的問（wèn）題，再進行（háng）下一個PDCA循環，依此類推。

2、大環帶小環

類（lèi）似行星輪係，一個公司（sī）或組織的整體運行的（de）體係與其內（nèi）部各子（zǐ）體係的關係（xì），是大環帶小環的有機邏輯組合體。

3、階（jiē）梯式上升

PDCA循環不是停留在一個水平上的循環，不斷解決問題的過程就是水平（píng）逐步（bù）上升的過（guò）程。

4、統計（jì）的工具

PDCA循環（huán）應用了科學的統計觀念和處理方法。作為（wéi）推動工作、發現問題和解決問題的（de）有效工具，典型的（de）模式被稱為“四個階段”、“八個步驟”。

▌PDCA的四個（gè）階段

1、計劃階段

要通過市場（chǎng）調查、用戶訪問等，摸清用戶對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。包括現狀調查、分析、確定要因、製定計劃。

2、設計和執行（háng）階段

實施上一階段所規定的內容。根據質量標準進行產（chǎn）品設計、試製、試驗及計劃執行前的人員培訓。

3、檢查階段

主要是在計劃執行過程（chéng）之（zhī）中或執行之後，檢（jiǎn）查執行情況，看是否符合計劃的預期結果效果（guǒ）。

4、處理階段

主要是根據檢查結（jié）果，采取相應的措施。鞏固（gù）成績，把成功（gōng）的經驗盡可能納入標（biāo）準，進（jìn）行標準化，遺留問（wèn）題則轉入下一個PDCA循環去解決。即鞏固措施（shī）和下一步的打算。

▌PDCA的八個步驟

1、分析現狀、發現問題

在做計劃之前，需（xū）要分析一下現狀是什麽樣（yàng）子的？問題在哪裏？可以分析質量問題、交期的問（wèn）題、安（ān）全的問題以及效率的問題（tí）。

第一（yī）步（bù）找到問（wèn）題，就像醫生看病一（yī）樣。

2、分析影響因素

第（dì）一步把脈，第二步把完脈了，分（fèn）析各種問題中的影響因（yīn）素，這個（gè）時候（hòu）就可以（yǐ）用很多（duō）方法了（le），比方說魚骨圖、5W2H、4M等等，用這些（xiē）方法來分析，到底有哪些因（yīn）素？

3、分析主要因素

把所有的分析因素分析完（wán）了以（yǐ）後，再來分析主要因素是（shì）什麽。每一個問題的產生，都有少（shǎo）數主要（yào）的因素，比方說影（yǐng）響這個問題的產生有十個因素（sù），按照二八原則，大概有兩個到三個是主要因素，找到（dào）主要因素才能夠（gòu）徹底解決（jué）問題，如果找不到主要因素，那問題是沒辦法解決的。

4、采取措施

分析到主要原因以後，針對主要原因采取（qǔ）措施。在采取措施的時候，要（yào）考慮下麵的這幾個（gè）問題：

我（wǒ）們為什麽（me）要製定這個措施？

· 這個措（cuò）施為（wéi）什麽（me）要製定（dìng）？

· 要達到什麽目標？

· 在什麽地方去做？

· 由誰來做？

· 什麽時候做？

· 怎樣做？

這（zhè）就是5W1H： 第（dì）一個W是Why，為什麽（me）要做這個事情，這是最重要的，為什麽要製定這個措施（shī）？ 第二個（gè）W是What，我們要到哪裏去？我們要執行什麽目（mù）標？ 第三個W是Where，在哪（nǎ）個地方做？ 第四（sì）個W是（shì）Who，誰來負責完成（chéng）？ 第五個W是When，什麽時間完（wán）成？

這些5W1H，都（dōu）要在（zài）我們的計劃裏麵出現，要考（kǎo）慮這五個問題。

5、執行

就是按照措施計劃的要求去做，開始執行，執行一般都是要求員工去執行（háng）。

6、檢查（chá）

把執行結果與要求達到的目標進（jìn）行對比（bǐ）。

如果要檢查有一（yī）個問題（tí），我（wǒ）們定計劃的時候要（yào）分階段目（mù）標，如果（guǒ）沒有階段目標怎麽檢查？這個事情一個月完成，那一定要說第一周到哪裏，第二周到哪裏，第三周到哪裏，如果沒有這個（gè），就沒辦法做檢查，所以，定計劃一定（dìng）要分段來（lái）定，甚至每天（tiān）、每個小時，都要有它的目標，這個時候才能檢查，如果沒有這個目（mù）標，是沒辦法檢查的。檢查（chá）完了以後進行（háng）對（duì）比。

7、標準化

把成功的經驗總結出（chū）來，製（zhì）定相應的標準。

8、把（bǎ）沒有（yǒu）解決或新（xīn）出（chū）現的問題轉入下一（yī）個PDCA循環（huán）中（zhōng）去解決

每個問題不一定靠（kào）一個PDCA循環，就能夠解決掉的，有時候一（yī）次解（jiě）決掉，有時候可能要轉幾次。看病也是一樣（yàng），最好的方法（fǎ）是保持（chí）自己的健康，不（bú）要去看病。換句話說，不出問題最好，出（chū）了問題解決問題有時候，不是一次兩次就能解決（jué）掉的。